Ignorer et passer au contenu
Art JiaChen

Expédition & retours

Expédition & Livraison:

Emballage:

Toutes les œuvres d'art originales non encadrées sont soigneusement emballées à plat à la main pour garantir qu'elles arrivent en excellent état, sans plis.

Expédition:

Notre objectif est d'expédier la plupart des commandes dans les 7 jours ouvrables depuis New York. Les délais de livraison peuvent varier selon le pays de destination et si vous avez ajouté un encadrement ou un étirement à votre commande.

  • ExpĂ©dition aux États-Unis :

Aux États-Unis, nous expédions les colis via FedEx, et les tarifs d'expédition sont calculés en fonction de la taille et du poids de l'œuvre d'art. La taxe sera automatiquement calculée et ajoutée à votre total à la caisse.

  • Transport maritime international:

Nous offrons l'expédition internationale pour toutes nos œuvres d'art. Veuillez noter que les droits et taxes ne sont pas inclus dans les frais d'expédition. Pour des raisons légales, nous devons déclarer la valeur totale de l'édition pour toutes les livraisons internationales. Vous êtes responsable de toutes les taxes de douane ou d'importation sur les envois internationaux, qui sont dues à l'arrivée dans le pays de destination.

Suivi des commandes :

  • Nous vous enverrons un lien de suivi par e-mail dès qu'il sera disponible.
  • De plus, vous pouvez trouver votre lien de suivi sur votre page Ma commande dès qu'il est disponible.
  • Veuillez noter que les dĂ©lais de livraison peuvent varier en fonction de la compagnie maritime et que les informations de suivi vous sont envoyĂ©es par nos services de livraison tiers.

Prise en charge Ă  New York :

Si vous préférez, vous pouvez choisir l'option de prise en charge en studio lors de votre départ. Nous vous enverrons une notification par e-mail lorsque votre commande sera prête à être récupérée.

Le studio est situé au : 140 W 55th St, New York, NY 10019

Retours et Ă©changes :

Bien que nous nous efforcions de nous assurer que vous êtes entièrement satisfait de votre achat, nous comprenons que vous devrez peut-être retourner ou échanger un article.

  • En règle gĂ©nĂ©rale, toutes les Ĺ“uvres d'art sur notre site Web ne sont pas remboursables. Cependant, nous offrons un crĂ©dit en magasin ou un Ă©change pour une autre Ĺ“uvre d'art.
  • Pour pouvoir bĂ©nĂ©ficier d'un retour ou d'un Ă©change, vous devez soumettre une demande dans les 7 jours suivant la livraison. Malheureusement, nous ne pouvons pas offrir de crĂ©dit en magasin ou d'Ă©changes pour des Ĺ“uvres d'art originales si le dĂ©lai de 7 jours s'est Ă©coulĂ© depuis la livraison de votre commande.
  • Les retours doivent nous ĂŞtre envoyĂ©s assurĂ©s pour la pleine valeur au dĂ©tail aux frais de l'acheteur et doivent ĂŞtre reçus dans le mĂŞme Ă©tat qu'ils ont Ă©tĂ© envoyĂ©s. Nous n'acceptons que les retours qui sont emballĂ©s exactement comme ils vous ont Ă©tĂ© envoyĂ©s.
  • Si l'Ĺ“uvre d'art est retournĂ©e et reçue dans son Ă©tat d'origine, nous offrirons un crĂ©dit en magasin pour le coĂ»t final de toutes les Ĺ“uvres d'art retournĂ©es, moins les frais d'expĂ©dition initiaux pour votre achat. Alternativement, vous pouvez Ă©changer l'Ĺ“uvre d'art contre une autre pièce de valeur Ă©gale.

Pour initier un retour ou un Ă©change, veuillez nous contacter par e-mail: return@jiachen.us

Ĺ’uvres endommagĂ©es ou dĂ©fectueuses :

  • Nous prenons grand soin d'emballer nos Ĺ“uvres d'art et n'utilisons que des transporteurs fiables et professionnels. Cependant, nous vous recommandons d'examiner l'emballage et les Ĺ“uvres d'art Ă  l'arrivĂ©e avant de les signer. Si l'emballage est endommagĂ©, veuillez refuser le colis et demandez Ă  l'expĂ©diteur de nous le renvoyer.
  • Si votre article arrive endommagĂ© ou dĂ©fectueux, nous vous rembourserons le prix d'achat total, y compris les frais de port et d'emballage.
  • Veuillez noter que nous nous rĂ©servons le droit de refuser d'Ă©mettre un remboursement ou un article de remplacement et de rĂ©cupĂ©rer les frais de retour auprès de vous s'il s'avère que l'article a subi des dommages après la livraison.